Бережливое производство и клиентоцентричность в социальной сфере

Бережливое производство и клиентоцентричность в социальной сфере

Свыше 120 управленцев регионов Северного Кавказа проходят обучение в Президентской академии по программе «Бережливое производство и клиентоцентричность в социальной сфере».
Клиентоцентричность в социальной сфере имеет важное значение, поскольку позволяет максимально учитывать интересы граждан в процессе предоставления государственных услуг и минимизировать бюрократические процедуры. Это способствует улучшению качества социальных услуг и повышению их доступности. Принимая во внимание мнение клиентов, государственные учреждения могут более эффективно решать проблемы, с которыми сталкиваются люди.
В состав слушателей от сферы социального обслуживания населения Ставропольского края вошла Багмет Ксения Викторовна, директор Центра ДПО. Обучение включает очный и заочный этапы.

С приветственным словом к участникам программы обратился директор Северо-Кавказского института – филиала РАНХиГС, член Общественной палаты РФ Азамат Тлисов, который отметил, что целью программы является подготовка специалистов, способных реализовывать проекты повышения качества предоставления услуг населению в социальной сфере. Обучение поможет повысить эффективность деятельности организаций социальной сферы, развитию социального предпринимательства и формированию качественной среды для жизни граждан в субъектах страны.

Спикерами также выступили:

- Михаил Вячеславович Новиков, Капитан-наставник барка "Крузенштерн" и провел практическую работу по определению ролей и распределению ответственности в команде проекта;

- Ольга Викторовна Михайлова - директор проектов Практики инноваций в социальной сфере Агентства Стратегических Инициатив. 

Слушатели также отметили и оценили выступление Чижик Елены Васильевны и Алины Казбековны Айдаровой. 

Обучение проводится Высшей школой государственного управления в рамках государственной программы «Экономическое развитие и инновационная экономика». Результатом работы слушателей станут проекты в сфере бережливого производства и клиентоцентричности. Обучение продлится до ноября 2024 года.

Автор: пресс-служба Центра ДПО