+7928-818-50-03
gaudpo_sk@mail.ru
Говорим о том, о чём молчат в методичках
Вы сталкивались с этим? Когда подопечный с самыми добрыми глазами вдруг требует оказать ему услугу, не предусмотренную его ИППСУ:
— закатать 50 кг огурцов (это же «просто помочь»);
— побелить 20 яблонь на даче;
— отвезти внуков в садик, потому что «Вам всё равно по пути».
А бывает и жестче: обвинение в краже денег или личных вещей. Звонки в 11 вечера и в 6 утра в праздники. Попытки нарушить личные границы. Конфликты с родственниками, которые «лучше знают, как надо ухаживать».
И каждый раз ты остаёшься один на один с вопросом: «Как правильно поступить? Не отказать — и не перегореть? Не навредить — и не дать себя сломать?»
В Центре ДПО мы запустили тренинг «Разбор реальных случаев». Мы не читаем лекции. Мы берём те самые ситуации из вашей практики. Сложные, неудобные, острые. И вместе ищем решения, которые:
— не нарушают ИППСУ и ДИППСУ, договор;
— сохраняют человеческое достоинство и подопечного, и работника;
— дают вам право на свои личные границы.
Вот что говорит социальный работник, прошедшая наш тренинг: «Я 7 лет в профессии. Думала, меня уже ничем не удивить. А на тренинге разобрали случай, когда бабушка попросила меня предоставлять услуги, не включенные в договор. И знаете, я впервые научилась корректно отказывать и предлагать альтернативные варианты решения ситуации – обратиться к заведующей, добавить эти услуги в договор и т.д. Казалось бы, очень легко сказать «нет». Но у меня не получалось. Теперь я справлюсь и не буду бояться потерять доверие».
«В сфере социального обслуживания мы работаем уже более 20 лет. И можем сказать честно: никто никогда не научится решать конфликты по учебнику. 90% сложных ситуаций — это про границы, страх и манипуляции. На наших тренингах мы не даём волшебную таблетку. Мы разбираем ту самую закрутку из 50 кг огурцов, того самого родственника, который кричит, и тот самый звонок в час ночи. И после разбора у человека включается голова и спокойное сердце. Этому действительно больше нигде не учат», отмечают преподаватели Наталья Сазонова и Галина Новикова.
Такие тренинги — это про защиту и поддержку тех, кто каждый день поддерживает других. Этому действительно никто не научит — кроме живого разбора и честного разговора с коллегами и экспертами. Приходите. Будет сложно, честно и очень полезно.
Автор: пресс-служба Центра ДПО
