Работа конфликтной комиссии
Только что завершилась методическая встреча, организованная Фондом «Старость в радость» по вопросу решения конфликтных ситуаций, возникающих при предоставлении социальных услуг. И мы очень рады, что вместе смогли собрать более 200 специалистов из разных регионов нашей страны.Нам удалось обсудить действительно острые и практические вопросы, которые волнуют каждого, кто участвует в урегулировании конфликтов.
Что успели разобрать за 1,5 часа интенсивной работы:
Блок психолога – как вести себя на этапе эскалации, не теряя головы и сохраняя ресурс. Ольга Сергеевна Никабадзе, к.пед.н., клинический психолог, когнитивно-поведенческий психотерапевт, медиатор и супервизор, поделилась конкретными техниками самопомощи при выгорании и приёмами перевода конфликта из деструктивного русла в конструктивное.
Блок документационного оформления – Ксения Викторовна Багмет представила опыт Ставропольского края: как правильно выстроить документооборот конфликтной комиссии, чтобы он был прозрачным, законным и защищал всех участников.
Особая благодарность – всем участникам за живые вопросы, примеры из практики и обратную связь. Именно ваш интерес делает такие встречи по-настоящему полезными.
Рады быть полезными! Мы продолжим делиться экспертными знаниями и практическими инструментами. Следите за анонсами – впереди новые темы. До новых встреч!
Автор: пресс-служба Центра ДПО
